Algemene voorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van FeVa Ceramics. Hier vind je belangrijke informatie over jouw rechten en plichten wanneer je gebruikmaakt van onze diensten en producten. Ik streef naar transparantie en een duidelijke communicatie met al mijn klanten.

Privacybeleid en gegevensbescherming

Bij FeVa Ceramics hecht ik veel waarde aan de bescherming van uw persoonlijke gegevens. Wanneer u een aankoop doet of zich inschrijft voor een workshop, verwerk ik uw gegevens uitsluitend voor de correcte afhandeling van uw bestelling of inschrijving. Ik deel uw gegevens met niemand, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de betreffende dienst. Uw privacy is gewaarborgd en uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld.

Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – FEVA CERAMICS

FeVa Ceramics
eenmanszaak van Febe Vanhecke
't Lindeke 19C, 8880 Sint-Eloois-Winkel
BE1035.534.782
E-mail: info@febevanhecke.be

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen, inschrijvingen, diensten en verkopen van FeVa Ceramics, zowel aan consumenten (B2C) als ondernemingen (B2B).

Door een bestelling, inschrijving of opdracht te plaatsen, verklaart de klant zich uitdrukkelijk akkoord met deze voorwaarden.

De dwingende bepalingen van het Belgisch consumentenrecht blijven onverminderd van toepassing.

2. Offertes en totstandkoming

Offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen, tenzij anders vermeld.

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke bevestiging door FeVa Ceramics en/of (gedeeltelijke) betaling door de klant.

Offertes gelden uitsluitend voor de expliciet beschreven prestaties. Alles wat niet uitdrukkelijk is opgenomen, wordt beschouwd als meerwerk.

3. Leeftijds- en deelnamevoorwaarden

Deelname aan workshops, vrij atelier en andere activiteiten van FeVa Ceramics is enkel toegestaan vanaf 18 jaar.

Minderjarige deelnemers kunnen enkel deelnemen:

  • met toestemming van een ouder of wettelijke voogd, en/of

  • onder actieve begeleiding van een volwassene, indien vereist door de aard van de activiteit.

Ouders of voogden blijven verantwoordelijk voor minderjarige deelnemers gedurende de volledige activiteit.

FeVa Ceramics behoudt zich het recht voor deelname te weigeren indien de veiligheid, de aard van de activiteit of praktische omstandigheden dit vereisen.

4. Workshops

4.1 Inschrijving en betaling

Workshops worden steeds vooraf volledig betaald. De inschrijving is pas definitief na betaling.

4.2 Annulatie door klant

  • meer dan 30 dagen vooraf: herboeking of tegoedbon

  • minder dan 30 dagen vooraf: geen terugbetaling

  • no-show: geen terugbetaling

Annulaties dienen steeds schriftelijk via e-mail te gebeuren.

4.3 Ziekte of overmacht klant

In geval van ziekte of overmacht kan FeVa Ceramics, zonder verplichting, een herboeking of tegoedbon toestaan.

4.4 Annulatie door FeVa Ceramics

FeVa Ceramics kan workshops annuleren of verplaatsen bij:

  • onvoldoende deelnemers,

  • ziekte of onbeschikbaarheid,

  • technische problemen,

  • overmacht.

In dat geval heeft de klant recht op herboeking of tegoedbon. Er is geen recht op schadevergoeding.

4.5 Herroepingsrecht

Voor workshops op een specifieke datum stemt de klant uitdrukkelijk in met onmiddellijke uitvoering en erkent hij het verlies van het herroepingsrecht.

4.6 Veiligheid

De workshops worden uitsluitend onder begeleiding georganiseerd.

De klant verbindt zich ertoe:

  • alle veiligheidsinstructies strikt te volgen,

  • zorgvuldig om te gaan met materiaal en infrastructuur.

De klant is aansprakelijk voor schade die hij zelf veroorzaakt.

FeVa Ceramics is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen.

5. Vrij atelier

Het vrij atelier wordt uitsluitend onder begeleiding georganiseerd.

De klant verbindt zich ertoe:

  • alle veiligheidsinstructies strikt te volgen,

  • zorgvuldig om te gaan met materiaal en infrastructuur.

De klant is aansprakelijk voor schade die hij zelf veroorzaakt.

FeVa Ceramics is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke goederen.

6. Bak- en glazuurservice

De bak- en glazuurservice is een ambachtelijke en technisch onvoorspelbare dienst.

De klant erkent dat keramische processen risico's inhouden zoals:

  • breuk of barsten,

  • vervorming,

  • glazuurfouten,

  • kleurafwijkingen,

  • ovenincidenten.

FeVa Ceramics levert een middelenverbintenis en geen resultaatsverbintenis.

Alle aansprakelijkheid voor schade aan werken wordt uitgesloten, behoudens opzet of zware fout.

De klant blijft verantwoordelijk voor:

  • correcte droogheid van stukken,

  • gebruikte materialen,

  • technische geschiktheid voor het bakproces.

7. Verkoop van goederen en maatwerk

FeVa Ceramics verkoopt zowel standaardproducten als gepersonaliseerde en op maat gemaakte werken.

Kleine afwijkingen in kleur, vorm of afwerking zijn inherent aan het ambacht en vormen geen gebrek.

Gepersonaliseerde en maatwerkproducten zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en annuleringsrecht.

8. Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering bijkomende arbeid, materiaal of tijd noodzakelijk blijkt die redelijkerwijze niet voorzien kon worden, behoudt FeVa Ceramics zich het recht voor dit als meerwerk aan te rekenen.

De klant wordt hiervan, waar mogelijk vooraf, op de hoogte gebracht en wordt geacht akkoord te gaan indien hij de uitvoering laat voortzetten.

9. Prijzen en betaling

9.1 Consumenten (B2C)

Alle diensten en producten worden vooraf volledig betaald, tenzij anders overeengekomen.

9.2 Ondernemingen (B2B)

Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.

FeVa Ceramics kan steeds een voorschot eisen.

10. Laattijdige betaling

Bij niet-betaling na wettelijke herinnering gelden:

  • wettelijke interesten conform Wet van 2 augustus 2002 (B2B),

  • forfaitaire schadevergoeding:

    • €20 bij bedragen ≤ €150

    • €30 + 10% op het gedeelte boven €150

    • €65 + 5% op het gedeelte boven €500 (max. €2.000)

Openstaande bedragen zijn onmiddellijk opeisbaar bij wanbetaling.

FeVa Ceramics kan prestaties opschorten bij niet-betaling.

11. Aansprakelijkheid

FeVa Ceramics is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstverlies.

De aansprakelijkheid is beperkt tot de waarde van de betreffende opdracht, behalve in geval van opzet of zware fout.

12. Overmacht

FeVa Ceramics is niet aansprakelijk voor enige tekortkoming als gevolg van overmacht, waaronder:

  • technische storingen (zoals ovens),

  • energieproblemen,

  • ziekte,

  • materiaaltekorten,

  • transportproblemen,

  • overheidsmaatregelen,

  • andere onvoorziene omstandigheden buiten redelijke controle.

In geval van overmacht kan de overeenkomst worden opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.

13. Intellectuele eigendom en beeldgebruik

Alle ontwerpen, creaties en werkmethodes blijven eigendom van FeVa Ceramics.

FeVa Ceramics mag beeldmateriaal gebruiken voor promotionele doeleinden (website/sociale media), tenzij de klant vooraf bezwaar maakt (opt-out).

14. Klachten

Klachten moeten schriftelijk worden gemeld via info@febevanhecke.be.

  • B2B: binnen 7 dagen na vaststelling

  • B2C: binnen een redelijke termijn

Latere klachten kunnen worden geweigerd indien ze eerder hadden kunnen worden gemeld.

15. Ontbinding

FeVa Ceramics kan de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst ontbinden bij ernstige contractuele tekortkoming, waaronder:

  • niet-betaling,

  • misbruik van diensten,

  • niet naleven van veiligheidsregels,

  • verstoring van de werking van het atelier.

Reeds geleverde prestaties blijven verschuldigd.

16. Deelbaarheid

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het doel zo dicht mogelijk benadert.

17. Toepasselijk recht

Belgisch recht is van toepassing.

Bij geschillen zijn uitsluitend de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van FeVa Ceramics bevoegd, behoudens dwingende consumentenregels.